С чего начать, если я не согласен с суммой долга?
+
Запросите у банка письменный расчёт с разбивкой на основной долг, проценты и штрафы и сверьте с выпиской по счёту. Расхождения оформляют претензией; если банк не реагирует, следующий шаг определяют по документам.
Можно ли пожаловаться на банк в Банк России?
+
Да, обращение возможно. Оно помогает проверить действия банка, но не заменяет суд и не отменяет долг. Жалобу лучше писать с приложенными доказательствами: без них ответ обычно формальный.
С карты списали деньги без моего согласия. Что делать?
+
Сразу уведомите банк и заблокируйте карту, сохраните выписку и подтверждения обращения. Чем быстрее вы сообщили, тем сильнее позиция. Сроки и порядок возврата проверяем по условиям договора и закону.
Мне навязали страховку при выдаче кредита. Можно ли её вернуть?
+
Зависит от договора, сроков отказа и того, была ли услуга обязательной. Проверим, как оформлено согласие, и подскажем, кому и в какой форме направлять заявление на возврат.
Как исправить неверные данные в кредитной истории?
+
Обратитесь к банку и в бюро кредитных историй с письменным заявлением и подтверждающими документами. Если данные не исправили, оспорить их можно и в суде. Начинаем с проверки кредитного отчёта.
Нужно ли платить кредит, пока идёт спор с банком?
+
По бесспорной части долга платить нужно, иначе просрочка растёт. Спорные суммы обсуждают отдельно. Как именно вносить платежи, чтобы не ухудшить позицию, зависит от вашего договора и стадии спора.
Можно ли требовать компенсацию с банка за нарушение прав?
+
Если нарушение установлено, закон о защите прав потребителей допускает требовать компенсации, размер которой определяет суд. Сначала нужно доказать само нарушение, а не только описать неудобства.
Банк продал мой долг. С кем теперь спорить?
+
Спор идёт с новым кредитором, но доказательства нужны у прежнего: договор, расчёт и документы об уступке. Проверяем законность передачи прав и правильность суммы, которую предъявляет новый кредитор.
